CRM、SCM、ERP 、OA這些都是什么意思呢？ 我們今天來聊一聊企業常用的軟件開發服務都有哪些？

CRM：

Customer Relationship Management，客戶關系管理。廣義上的CRM包括從客戶開發、管理、營銷、服務的客戶全生命周期管理；狹義的CRM是指給銷售人員使用的銷售過程管理軟件。

SCM：

Supply Chain Management，供應鏈管理。廣義的SCM包括完整的供應商管理、采購管理、倉儲和配送管理；狹義的SCM指供應商管理。

WMS：

Warehouse Management System，倉儲管理系統，用來支持倉庫管理業務。

TMS：

Transportation Management System，運輸管理系統，用來支持配送管理業務。

ERP：

Enterprise Resource Planning，企業資源計劃管理。廣義的ERP是一套龐大復雜的體系，涵蓋原材料采購、生產制造、倉儲配送管理、財務管理，甚至還包括客戶管理、銷售管理等；狹義的ERP常常被理解成財務系統，或輕量級的進銷存系統。

Passport：

企業客戶賬號管理體系。對于開展了多個業務的企業，建設一套統一的客戶賬號管理平臺，可以讓客戶更加順暢、便捷地體驗企業的所有產品和服務。

Auth：

Authorization Management，權限管理平臺。公司的業務人員經常要訪問不同的內部業務系統，如果針對每個業務角色在各個業務系統分別設置管理權限，那么管理成本將很高，并且浪費研發資源。常見的做法是通過集中的權限管理平臺，把全公司業務系統統管起來。

Org：

Organization Management，組織架構管理平臺。公司不同的業務團隊有各自的管理層級，需要一套系統來統一管理業務團隊的組織架構，并且允許其他業務系統獲取組織架構數據。

Msg：

Message Service，消息服務。對于短信、通知、公告等各個業務系統常見的通用功能模塊，條件具備時可以統一建設，避免重復開發。

OA：

Office Automation，辦公自動化。主要提供資料查詢、單據審批等功能，是最基本、最常用的辦公軟件。

內部IM：

內部溝通工具，有條件的公司會選擇自研，多數公司會選擇釘釘、企業微信、Lync（外企常用）等。如果不用內部IM會怎樣？假設你的公司用微信溝通，工作中建立了多個群組，每當有員工離職時，及時找到他所在的群并在每個群里刪掉該員工，就是一件讓人崩潰的事情。

HRM：

Human Resource Management，人力資源管理軟件，包括招聘、簡歷管理、入職管理、薪酬管理等功能。

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